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PTESEN

Caso de éxito

Gestor Happy

Entorno de alta disponibilidad para un software de gestión de mensajes por WhatsApp.

Multi-AZalta disponibilidad para clientes en Brasil y en el exterior

Sobre el cliente

Gestión de mensajes instantáneos

WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea de voz y texto que también permite enviar imágenes, documentos y videos, y hacer llamadas gratuitas por internet.

En este contexto, GestorHappy es un diferencial para las empresas que gestionan su atención al cliente por WhatsApp. El software se creó para sostener un negocio escalable y acompaña las necesidades de cada cliente.

El producto ofrece soluciones para que las empresas administren la aplicación de forma simple, inteligente y eficaz. Con poco esfuerzo y un uso intuitivo, promueve cambios significativos en la atención diaria de la organización.

Problema a resolver

Sistema de atención automatizado

GestorHappy presta servicios en Brasil y en el exterior, y ya contaba con un sistema de atención automatizado y operativo que funcionaba bien.

El desafío era el rápido crecimiento del mercado y de las innovaciones tecnológicas, que exigía un entorno de TI capaz de acompañar ese ritmo.

Solución propuesta

Exclusividad, innovación y seguridad

AWS se convirtió en el principal socio de la organización, con recursos que permiten un crecimiento rápido y ventajoso.

Frente a los avances tecnológicos en un escenario de incertidumbre, AWS ofrece las soluciones más modernas para el desarrollo del proyecto. Su misión es brindar exclusividad, innovación y seguridad mediante una plataforma altamente recomendada, que evita puntos de falla. La evolución continua de los resultados y las mejoras relevantes forman parte de la planificación de la alianza.

Servicios de AWS utilizados

  • Amazon EC2
  • Elastic Load Balancing
  • Amazon S3
  • AWS Systems Manager
  • Amazon GuardDuty
  • Amazon CloudFront
  • AWS WAF

Resultados obtenidos

Entorno personalizado según sus necesidades

El entorno de GestorHappy se armó con estos servicios de AWS:

  • Amazon EC2 en múltiples zonas de disponibilidad (Multi-AZ), con alta disponibilidad
  • Elastic Load Balancing
  • Amazon S3, para el almacenamiento
  • AWS Systems Manager
  • Amazon GuardDuty
  • Amazon CloudFront
  • AWS WAF

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